Rujukan Laman

Terma dan Syarat Penyertaan di tera4d

Halaman ini mengandungi keseluruhan rangka undang-undang yang mengawal akaun anda di tera4d — merangkumi hak anda, obligasi kami, dan cara kami mengendalikan data peribadi anda.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiPerlindungan DataHak Akaun PenggunaBidang Kuasa Malaysia

Terokai Lobby Baca Soalan Lazim

Skop Perlindungan Undang-Undang Anda

tera4d Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Penggunaan platform tera4d adalah tertakluk kepada terma perkhidmatan yang dikuatkuasakan di wilayah yang disokong sahaja, termasuk Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Apabila anda mendaftar akaun, anda bersetuju bahawa semua transaksi kewangan — sama ada melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — diproses mengikut

1
polisi pembayaran yang ditetapkan dan tidak boleh dibatalkan selepas pengesahan. Kami menyimpan rekod transaksi mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang berkaitan. Sebarang percanggahan berkenaan akaun atau transaksi hendaklah dikemukakan kepada pasukan sokongan kami dalam masa tiga puluh hari dari tarikh kejadian. Kami berhak untuk mengubah suai
2
terma ini dengan notis yang sesuai kepada pengguna aktif.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma perkhidmatan, pengurusan data peribadi, atau ingin memohon akses kepada maklumat akaun anda, pasukan kami sedia membantu.

Sembang Langsung Gunakan tetingkap sembang langsung di dalam platform untuk pertanyaan terma perkhidmatan atau isu akaun segera. Pasukan kami beroperasi setiap hari dan dapat membantu dalam Bahasa Melayu.

E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis berkenaan dasar privasi, permintaan pemadaman data, atau rayuan akaun melalui e-mel ke alamat sokongan yang tersenarai di halaman hubungi kami.

Pusat Bantuan Pusat bantuan dalam talian kami mengandungi dokumen terma penuh, polisi privasi terkini, dan prosedur aduan berperingkat yang boleh anda ikuti tanpa menghubungi ejen.

KESELAMATAN DAN PENGURUSAN DATA

Cara tera4d Melindungi Maklumat Akaun Anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan operasi kami. Kami menggunakan penyulitan SSL 256-bit pada semua sesi log masuk dan transaksi kewangan, memastikan komunikasi antara pelayar anda dan pelayan kami…

Penyulitan Sesi

Setiap sesi akaun dilindungi oleh penyulitan peringkat tinggi. Log masuk anda, sejarah transaksi dan maklumat peribadi tidak pernah dihantar dalam…

Pengurusan Kuki

Kami menggunakan kuki fungsional dan analitik untuk mempertingkatkan prestasi platform.

Penyimpanan Data

Data akaun aktif disimpan selama tempoh penggunaan aktif ditambah tempoh pemegangan yang diwajibkan oleh peraturan.

Kawalan Akses

Hanya kakitangan dengan keperluan operasi yang sah boleh mengakses rekod akaun anda.

Permintaan Akses Data

Anda berhak untuk memohon salinan data peribadi yang kami pegang.

Perubahan Polisi

Sebarang kemaskini kepada polisi privasi atau terma perkhidmatan akan dimaklumkan melalui e-mel kepada akaun aktif sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan…

Soalan Kerap Berkaitan Terma dan Privasi

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima berkaitan hak undang-undang anda, pengurusan data peribadi, cara mengemukakan aduan, dan prosedur penutupan akaun. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, sembang langsung kami sedia membantu.

Akaun anda tertakluk kepada bidang kuasa yang ditetapkan dalam terma perkhidmatan kami, yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Di Malaysia, akses dan penggunaan platform ini hanya sah di mana undang-undang tempatan membenarkan sedemikian.

Hantar permintaan akses data melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun berdaftar anda. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menghantar laporan data peribadi dalam masa tujuh hari bekerja.

Ya, anda boleh memohon pemadaman data selepas penutupan akaun. Pemadaman tertakluk kepada tempoh pemegangan wajib di bawah peraturan berkaitan. Data yang diperlukan untuk rekod kewangan dan audit tidak boleh dipadam sebelum tamat tempoh tersebut.

Ya, ID transaksi bagi semua kaedah pembayaran termasuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX direkodkan untuk tujuan pengesahan dan aduan. Butiran kad atau akaun bank sepenuhnya tidak disimpan di pihak kami.

Kemukakan aduan bertulis melalui e-mel sokongan dalam masa tiga puluh hari dari tarikh kejadian. Sertakan nombor akaun, tarikh transaksi dan penerangan terperinci. Kami menyasarkan penyelesaian dalam masa empat belas hari bekerja.

Selepas penutupan akaun, data peribadi anda akan disimpan bagi tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang berkaitan, kemudian dihapuskan secara kekal. Anda akan menerima pengesahan e-mel apabila proses pemadaman selesai.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku apabila diwajibkan oleh undang-undang, atau kepada pembekal perkhidmatan yang membantu operasi platform di bawah perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Terma dan Syarat Penyertaan di tera4d

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

Cara tera4d Melindungi Maklumat Akaun Anda

Penyulitan Sesi

Pengurusan Kuki

Penyimpanan Data

Kawalan Akses

Permintaan Akses Data

Perubahan Polisi

Soalan Kerap Berkaitan Terma dan Privasi

01 Apakah undang-undang yang terpakai kepada akaun tera4d saya?

02 Bagaimana saya boleh memohon untuk melihat data peribadi yang anda simpan?

03 Bolehkah saya meminta tera4d memadamkan data saya?

04 Adakah transaksi Touch 'n Go dan GrabPay saya direkodkan?

05 Bagaimana cara mengemukakan aduan undang-undang atau pertikaian akaun?

06 Apakah yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun?

07 Bolehkah tera4d berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

Halaman Berkaitan